De promesa a pesadilla: la importancia de saber elegir un proyecto inmobiliario

¿Cómo protegerse en este contexto? La respuesta no es tan compleja, pero sí lleva tiempo e involucramiento: investigación exhaustiva.

Fuente: El Diario Inmobiliario

Fecha: 28.12.2025

Cristián Martínez, fundador de Crece Inmobiliario. Ingeniero Comercial, Magister en Administración de Empresas de IEDE y Master de Administración de Empresas en la Universidad de LLeida. 

El caso reciente de una inmobiliaria en Peñaflor que dejó a familias esperando más de dos años por propiedades que aún no logran entregar, y sin posibilidad de recuperar sus ahorros invertidos, es un síntoma de una industria que atraviesa momentos críticos y donde los incumplimientos se han multiplicado alarmantemente en el último tiempo.

El ciclo repetitivo es preocupante, con reservas pagadas rápidamente, promesas de entrega muy fuera de plazo o que, derechamente, no se cumplen, y cuando los compradores solicitan la devolución de su dinero, la respuesta es nula. Lo más grave de todo, es que los afectados son personas que compraron en blanco, modalidad instalada con fuerza desde hace unos años y que no había tenido este nivel de problemáticas, donde las personas confían en proyectos que apenas existían en planos, entregando lo que para muchos representa el esfuerzo de toda una vida.

Eso sí, el escenario actual del sector inmobiliario es innegablemente más complejo que hace una década. Baja rotación de ventas, requisitos cada vez más estrictos para el otorgamiento de créditos hipotecarios, y las crisis económicas sucesivas han llevado a que numerosas constructoras e inmobiliarias caigan. Lo que antes eran casos aislados, ahora es una tendencia que debe poner en mayor alerta a los inversionistas.

¿Cómo protegerse en este contexto? La respuesta no es tan compleja, pero sí lleva tiempo e involucramiento: investigación exhaustiva. Antes de firmar cualquier documento o entregar un peso, es imprescindible revisar el historial de la inmobiliaria. ¿Cuánto tiempo lleva en el mercado? ¿Cuántas crisis ha enfrentado y superado?

Afortunadamente, hoy, las herramientas digitales son aliadas. Los registros del SERNAC están disponibles en línea y muestran la cantidad y naturaleza de los reclamos contra cada empresa. Asimismo, las reseñas de clientes en plataformas como Google o en las mismas redes sociales están disponibles y, aunque deben tomarse con cierta perspectiva, revelan patrones de comportamiento de las inmobiliarias respecto a incumplimientos, retrasos o mala calidad de postventa.

De igual forma que con la empresa, el proyecto también merece atención detallada. En el caso específico de Peñaflor que motiva esta columna, las señales de alerta existían desde 2022. Los registros digitales ya mostraban incumplimientos de pago y otros problemas.

Existe en Chile la Ley 20.007 que obliga a las inmobiliarias a contratar una póliza de seguro que garantiza los dineros entregados en compras en blanco o en verde. Este es un resguardo legal fundamental, pero aquí está el problema: no todas las empresas cumplen con mantener estas pólizas actualizadas durante todo el desarrollo del proyecto. Verificar que esta garantía esté vigente no es un detalle menor, es la diferencia entre tener un respaldo legal para recuperar tu inversión o quedarte con las manos vacías.

Finalmente, siempre hay que desconfiar de las ofertas demasiado generosas, porque cuando una inmobiliaria “regala” descuentos exorbitantes, bonificaciones excesivas o condiciones que parecen demasiado buenas para ser verdad, probablemente no lo sean. Dichas estrategias agresivas suelen ser intentos desesperados por generar liquidez rápida, y terminan siendo trampas para compradores incautos.

El sueño de la vivienda propia o de una inversión inmobiliaria rentable no debe transformarse en la pesadilla de un patrimonio perdido. Por eso, la cautela, la investigación y el asesoramiento profesional, en la realidad actual, es más que necesario. (Cristian Martínez)