Experiencia del cliente en el centro de la transformación

Las nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial, realidad virtual, data analitica e intuitiva están ayudando a las personas a econtrar la propiedad soñada de manera rápida y eficiente.

Fuente. El Mercurio

Fecha: 04.08.2024

El sector inmobiliario está viviendo un período crucial impulsado por la digitalización y la adopción de tecnologías avanzadas que están redefiniendo por completo la forma en que se compran y venden propiedades.

En este panorama, la innovación y la tecnología emergen como elementos claves para diferenciarse en un entorno cada vez más competitivo, donde las empresas que apuestan por mejorar la experiencia del cliente están a la vanguardia, ofreciendo soluciones personalizadas y revolucionando los estándares del sector.

Entre las tecnologías que están liderando el mercado se encuentran la inteligencia artificial, realidad virtual, data analítica e intuitiva para lograr una completa experiencia en la búsqueda de la propiedad soñada de manera eficiente y rápida.

Una de las empresas que está implementando tecnologías en Chile e Hispanoamérica, como la realidad virtual para la visualización detallada de propiedades y proyectos, es Property Partners, innovación que permite a los usuarios explorar cada inmueble con precisión, sin importar su ubicación geográfica en ciudades como Miami o Madrid.

Gabriel Rosenblut, gerente de TI de Property Partners, explica que entre las tendencias emergentes destacan el metaverso, la inteligencia artificial y el análisis predictivo en el sector. "El metaverso representa ua oportunidad única para el mercado inmobiliario permitiendo a los clientes realizar visitas virtuales en tres dimensiones a propiedades de interés, lo que optimiza significativamente su tiempo y enriquece la experiencia visual con una vista detallada y realista de cada espacio".

Y agrega: "La inteligencia artificial ha revolucionado la eficiencia operativa de las agencias inmobiliarias al procesar grandes volúmenes de datos de manera rápida y precisa, lo cual capacita a los agentes para tomar decisiones informadas y mejorar el servicio al cliente, Además, el análisis predictivo se ha convertido en una herramienta esencial para anticipar tendencias del mercado y ofrecer información valiosa sobre oportunidades de inversión".

Esta empresa de intermediación inmobiliaria también ha implementado la capacidad para que los usuarios agenden visitas directas a los terrenos a través de su plataforma digital, eliminando intermediarios y brindándoles a los compradores mayor autonomía.

Ferencz Delarze, socio fundador de property Partners, señala que la digitalización en el sector inmobiliario no solo optimiza los procesos internos sino que redefine la interacción entre clientes y el mercado de bienes raices, "Esta transformación asegura una experiencia más transparente eficiente y satisfactoria para todos los involucrados, marcando un hito en la evolución del sector hacia un futuro de innovación continua y crecimiento sin límites". (Angélica Bañados)