Sernac abre proceso con inmobiliaria para compensar a quienes dieron adelanto y no recibieron su casas

Retrasos en la devolución de dineros por reservas y compraventas, junto con la falta de información veraz y oportuna hacia los consumidores fue lo que terminó por llevar al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) a iniciar un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) con la Empresa Armas S.A., dueña de la inmobiliaria del mismo nombre.

Fuente: Biobio Chile

Fecha: 02.06.2026

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Con esta instancia, se abre un proceso de tres meses, prorrogable por uno más, donde la compañía deberá proveer una propuesta de compensación que sea aprobada por el Sernac, evitando entrar en largos procedimientos judiciales.

Sernac inicia proceso para acordar compensaciones con Inmobiliaria Armas

Todo comenzó en noviembre pasado, donde el Servicio ofició a Armas tras recibir múltiples reclamos de personas que pagaron altas sumas de dinero por viviendas que nunca se entregaron.

Así se acusaron retrasos excesivos en la entrega de unidades e incumplimiento en la restitución de los dineros abonados, aún cuando este derecho estaba contemplado en un documento firmado con la empresa de “revocación de la oferta de compra”.

Por ello, se citó a declarar al representante legal de la compañía con proyectos inmobiliarios en Arica, Antofagasta, Copiapó, Salamanca, Alto Hospicio, Santiago, Estación Central, San Miguel y Las Condes.

Ahora bien, desde el Servicio recalcaron que monitorearán el desarrollo del procedimiento “a la espera que el proveedor acepte participar, con el propósito de resguardar los derechos de los consumidores”.

En caso que el PVC no llegue a un acuerdo que el Sernac pueda calificar de satisfactorio para resguardar los derechos de los consumidores, se podrán interponer nuevas acciones legales. (Franco López)